Что такое «Мои Звонки»?

«Мои Звонки» — это Android-приложение и облачный сервис, позволяющий:

Совершать звонки и отправлять SMS из карточки amoCRM

Автоматически логировать вызовы в CRM

Записывать разговоры с Android-устройств

Просматривать отчёты и статистику по звонкам

Работать с уведомлениями о входящих звонках

Интеграция делает процесс общения с клиентами быстрее, прозрачнее и управляемее.

Основные возможности

🔹 Исходящие звонки из amoCRM через Android-смартфон
🔹 Автоматическое логирование звонков в amoCRM
🔹 Создание новых сделок и контактов при входящем звонке
🔹 Запись звонков (при поддержке функции телефоном)
🔹 Уведомления о входящих вызовах в amoCRM
🔹 Синхронизация с Telegram и облачными хранилищами
🔹 Статистика по звонкам: фильтры, отчеты, показатели
🔹 Импорт контактов с телефона и отображение имени звонящего

🔧 Что требуется от клиента для настройки

Коротко:

1. Создание аккаунта на сайте moizvonki.ru
2. Покупка лицензий на устройства (по числу телефонов)
3. Установка мобильного приложения на Android
4. Предоставление всех нужных разрешений в телефоне (контакты, звонки, SMS, микрофон)
5. Вход в приложение с логином/паролем из аккаунта
6. Настройка интеграции в личном кабинете и в amoCRM (ввод API-ключа, подключение пользователей)
7. Тест звонков — входящих и исходящих — для проверки логирования и записи

Что обрабатывает приложение

Приложение может обращаться к:

Аудио подсистеме (для записи звонков)

Журналу звонков (для логирования)

SMS (для логирования и отчётов)

Контактам (для отображения имён и фильтрации)

Аккаунтам устройства (для фильтрации звонков)

Админ-доступу устройства (чтобы запретить удаление приложения, по желанию)

Все эти функции включаются/отключаются в настройках, и используются исключительно для выполнения функций сервиса.

Безопасность и хранение данных

Звонки и SMS хранятся в базе «Мои Звонки» и доступны только в пределах аккаунта с разграничением прав.

Аудиозаписи могут быть выгружены в подключённые облачные хранилища (Google/Yandex Disk), после чего с серверов «Мои Звонки» удаляются.

Приложение не обрабатывает и не хранит данные без явного разрешения пользователя.

Пример использования

Менеджер кликает по номеру в amoCRM → звонок идет через Android → запись и событие автоматически прикрепляются к карточке клиента → в личном кабинете «Мои Звонки» отображается статистика по сотрудникам, длительности и эффективности звонков.

Для кого подойдёт

Отделы продаж

Колл-центры

Частные менеджеры и агентства

Все, кто использует Android и хочет вести звонки из amoCRM