Мессенджеры стали основным каналом общения с клиентами. WhatsApp и Telegram лидируют по популярности, и игнорировать эти каналы – значит упускать возможности для роста и качественного обслуживания.
Интеграция Мессенджеров в amoCRM – Это Необходимость!
В потоке личной переписки сообщения теряются, история общения фрагментирована, а контроль за своевременностью ответов становится невозможным. Это приводит к потере клиентов и снижению качества сервиса.
Решение: Интеграция популярных мессенджеров непосредственно в вашу CRM-систему amoCRM с помощью WhatCRM.
Что такое WhatCRM?
Возможности WhatCRM
- Когда клиент пишет вам в WhatsApp или Telegram, сообщение сразу попадает в amoCRM — система автоматически создаёт сделку или прикрепляет его к существующему клиенту. Вся история общения сохраняется, а менеджер может ответить прямо из amoCRM, без необходимости открывать мессенджеры.
- WhatCRM предоставляет возможность первыми начинать диалог с клиентами — прямо из веб-интерфейса WhatCRM. Отправляйте сообщения в WhatsApp или Telegram по номеру телефона или имени пользователя, не выходя из системы.
- В WhatCRM поддерживаются все популярные типы сообщений, вы можете отправлять и получать голосовые сообщения, изображения, видео, аудиофайлы, документы и геолокацию.
- WhatCRM поддерживает интеграцию с Salesbot, позволяя автоматизировать общение с клиентами и создавать полноценные сценарии взаимодействия. Вы можете настроить автоматические приветствия, ответы на часто задаваемые вопросы и целые цепочки сообщений с сложной логикой.
- WhatCRM поддерживает групповые чаты, что позволяет сотрудникам обмениваться файлами, изображениями, документами и другими материалами прямо в чате.
