Sipuni нима қила олади
Автоматик битим яратиш
Янги рақамдан кирувчи қўнғироқ бўлганда, Sipuni дарҳол amoCRM тизимида битим карточкасини яратади.
Сиз мижоз мурожаатига зудлик билан жавоб берасиз ва бирорта ҳам эҳтимолий мижоз йўқолмайди.
Қўнғироқ маълумотларини кўрсатиш
Кирувчи ёки чиқувчи қўнғироқ вақтида CRM тизимида мижоз ҳақидаги маълумотлар автоматик тарзда чиқади — телефон рақами, исми (агар у базада мавжуд бўлса) ва қўнғироқ тури.
Менежерга ҳеч нарсани излаш керак эмас — барча маълумотлар экранда кўринади.
Суҳбатларни ёзиш ва сақлаш
Барча қўнғироқлар — кирувчи ҳам, чиқувчи ҳам — автоматик ёзиб олинади.
Аудио файллар битим карточкаларига бириктирилади, бу эса сифат назорати, ходимларни ўқитиш ва баҳсли вазиятларни таҳлил қилиш учун қулай шароит яратади.
Caller ID — суҳбат бошланишидан олдин мижоз карточкаси
Sipuni қўнғироқ келаётган мижозни ҳали менежер жавоб бермасдан туриб аниқлайди.
amoCRM тизимида мижознинг карточкаси ва ўтмишдаги мулоқотлар тарихи дарҳол очилади. Менежер ким қўнғироқ қилаётганини кўради ва мижозга исми билан мурожаат қилиши мумкин. Бу хизмат даражасини ва ишончни оширади.
Очиқ коммуникация
Барча қўнғироқлар — кирувчи ҳам, чиқувчи ҳам — мижоз тарихи ичида сақланади.
Сиз ҳар доим ким, қачон ва нимани муҳокама қилганини билиб турасиз.
Қўнғироқларни автоматик тақсимлаш
Sipuni кирувчи қўнғироқларни менежерлар ўртасида белгиланган қоидалар асосида автоматик тақсимлайди — навбат билан, бандлик даражасига қараб ёки масъул шахсга мувофиқ.
Шу тариқа сиз бирорта қўнғироқни йўқотмайсиз, иш юкламаси эса адолатли тақсимланади.
Тақвим ва таҳлил имкониятлари
Раҳбарлар қўнғироқлар статистикасига тўлиқ кириш имконига эга бўладилар: қўнғироқлар сони, давомийлиги, ўтказиб юборилган қўнғироқлар ва менежер самарадорлиги кўрсаткичлари.
Бу маълумотлар натижаларни таҳлил қилиш ва иш жараёнларини такомиллаштириш бўйича тўғри қарорлар қабул қилишга ёрдам беради.
Sipuni + amoCRM = максимал самарадорлик
Интеграция туфайли сиз барча алоқалар устидан қулайлик, ошкоралик ва тўлиқ назорат оласиз.
Менежерлар тезроқ ишлайдилар, мижозлар эса юқори сифатли хизмат оладилар.
Sipuni — натижа берадиган қўнғироқлар.
